退費與改期政策

1. 退費資格與時限

學員或委託方得於開課日（或約定內訓首日）前以書面（電子郵件）提出取消。開課日前十四日（含）以上取消，可申請全額退費扣除已發生之行政成本（最高新台幣 1,500 元）。開課日前四至十三日取消，退還已付金額之百分之五十。開課日前三日內取消、開課後退出，或無故缺席，原則不予退費。

2. 部分退費

若本工作室因講師傷病等不可抗力取消剩餘堂次且無法安排同等替代場次，將依未完成堂次比例退費。學員個人因素中途退出已開始之密集班，已進行堂次費用不予退還。

3. 不予退費項目

• 已交付之客製案例改寫與專屬講義印製費用（內訓合約另列者）；
• 學員自行向認證機構繳交之考試報名費（本工作室代轉者除外，代轉規則以當次書面為準）；
• 一對一輔導套裝中已完成之場次。

4. 退費流程與方式

請寄信至 hello@proanalyticshub.digital，主旨註明「退費申請」、姓名、課程名稱與付款日期。我們於收齊資料後十個工作日內審核，核准後十四個工作日內以原付款方式或約定匯款退回。匯款手續費由雙方依銀行實際收取情形協議。

5. 改期與取消

個人學員得於開課日前七日申請改至下一梯次同課程一次，視剩餘席次而定，不另收費；第二次改期得收取行政費新台幣 2,000 元。企業內訓改期須雙方書面同意，若本工作室已支付差旅訂金，委託方應負擔無法退還之部分。

6. 保證金與預訂

部分班期或內訓可能收取訂金以保留席次或檔期。訂金於正式開課後併入學費；若依本政策可退費，訂金一併依比例處理。

7. 缺席與已開始之工作

密集班單堂缺席不補課、不退費，但可索取當週講義大綱。一對一輔導若於約定時間前二十四小時內取消，該次視同已使用。內訓當日若因委託方場地未就緒導致無法開課，已支付講師日費不予退還，可另議補課費用。

8. 例外

因重大傷病（需證明）、天災或政府法令禁止集會，得個案協議延期或全額保留至後續班期。考試未通過不構成退費理由。

9. 聯絡

退費與改期請聯繫 hello@proanalyticshub.digital 或 +886-9-876-8534，地址：2252 Brookside, 南投市, 福建省, Taiwan。